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Recrutement de 01 CHARGE DE QoE

Entreprise: WHAT YOU NEED
Niveau d'etude: BAC + 5
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou
Date limite: 2026-03-19

WHAT YOU NEED SA, à travers son département GRH et développement des performances, recrute pour le
compte d’une importante structure de la place 13 agents (H/F) répartis comme suit : CHARGE DE QoE

Attention : Veuillez lire l’intégralité du communiqué avant de postuler !

A. DESCRIPTION DES POSTES A POURVOIR
4. CHARGE DE QoE BAC+5
 Nombre de poste : 01
 Niveau d’études : être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en analyse des données ou en statistiques
 Expérience professionnelle : Justifier d’une expérience professionnelle comprise entre (02) deux et quatre (04) ans dans la collecte, le traitement et analyse des données ;
Avoir une expérience dans la gestion commerciale ou le marketing ;
Avoir une expérience dans un domaine similaire au sein d’une entreprise dans le secteur des communications électroniques est un atout.

 Activités du poste :
- planifier, suivre ou réaliser les sondages auprès des consommateurs ;
- contrôler le respect des obligations relatives à la tarification des services et aux services d’assistance à la clientèle ;
- gérer l’information et suivre les dossiers de plaintes des consommateurs ;
- gérer la communication destinée aux consommateurs des services de communications électroniques ;
- analyser les comportements des consommateurs des services de communications électroniques afin d’identifier les leviers d’amélioration de leur satisfaction et orienter la prise des décisions ;
- participer à la validation, au suivi des offres et la mise en œuvre du plan de veille sur les pratiques commerciales sur les marchés de détails des communications électroniques ;
- collecter les données et évaluer l’impact des décisions sur les marchés de détails des communications électroniques ;
 Lieu d’exercice : Ouagadougou

B. CONDITIONS GENERALES
Les candidats aux différents postes doivent satisfaire aux conditions générales suivantes :
 Être de nationalité burkinabè, jouir de ses droits civiques et être physiquement apte pour les activités de terrain
 Être âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus au 01 janvier 2026
 Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique
 Nature du contrat : contrat à durée indéterminée après une période d’essai concluante.
 En cas d’admission, au plus quatre années d’expérience seront considérées pour la classification catégorielle.

C. COMPOSITION DU DOSSIER
 Une demande de candidature datée et signée adressée à Monsieur l’Administrateur Général de WHAT YOU NEED et précisant le poste à pourvoir
 Une lettre de motivation datée et signée adressée à Monsieur l’Administrateur Général de WHAT YOU NEED
 Un curriculum vitae détaillé, sincère, daté et signé assorti d’au moins un (01) nom de personnes de référence
 Une copie légalisée du ou des diplômes exigés
 Une copie légalisée de la Carte Nationale d’Identité Burkinabè ou du Passeport
 Une copie simple des documents justifiant l’expérience professionnelle
NB: Tout dossier incomplet sera rejeté
En cas d’admission les candidats devront fournir des pièces complémentaires suivantes :
 Le dossier physique de candidature
 Un certificat de nationalité burkinabè ;
 Un casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois.

E. PROCEDURE DE RECRUTEMENT
 Présélection sur dossier
 Tests écrits et/ou pratiques
 Entretiens oraux et évaluation des habilités professionnelles
 Toute note inférieure à 07/20 est éliminatoire
 L’admission d’un candidat n’est prononcée que lorsqu’il a obtenu une moyenne totale supérieure ou égale à 10/20
 Seuls les candidats présélectionnés à une précédente étape seront admis à subir l’étape suivante
 Toutefois, l’admission n’est définitive qu’après un contrôle approfondi.

F. INFORMATIONS IMPORTANTES
 Seul l’avis de recrutement publié par le cabinet fait foi
 Seuls les dossiers déposés au cours de la période et par le canal sus-indiqué seront reçus
 Les dossiers non conformes, les attestations d’admissibilité et les attestations de niveau ne seront pas pris en compte
 Les diplômes présentés feront l’objet de vérification de leur authenticité
 Les expériences ou formations non attestées ne seront pas prises en compte
 Le lieu et la date de déroulement des différentes épreuves seront communiqués à l’issue de chaque étape par les canaux de communication appropriés.
 Les candidats déclarés admis seront soumis à une période d’essai. Ils ne seront définitivement engagés
que si la période d’essai est concluante.